ZPRACOVÁNÍ REKLAMACE
NUTNÝ POSTUP V PŘÍPADĚ KRÁDEŽE:
- Ohlásit krádež Policii ČR do 72 hodin od krádeže.
- Neprodleně ohlásit krádež u své pojišťovny, pokud je kolo pojištěno.
- Oznámit krádež firmě Kryptonite do sedmi dnů od krádeže + doložit poškozený zámek a potvrzení od policie prostřednictvím internetových stránek Kryptonite nebo volat linku EUROPE: +001781-828-6655
Upozornění:
Lanka a příslušenství nejsou zahrnuty v programu ATPO. Pokud jste zakoupili kombinovanou sadu U-zámku s lankem, U-zámek je krytý, ale lanko je pouze sekundární prostředek, jak je uvedeno na obalu, a NEMŮŽE se používat jako primární zámek.
Pamatujte si, že pro podání žádosti o proplacení musíte být zaregistrovaní u Kryptonite ATPO .
Abyste mohli podat reklamaci, budete potřebovat následující informace:
- Kontaktní údaje, včetně e-mailové adresy
- Potvrzovací číslo registrace (najdete v potvrzovacím emailu)
- Kopii oficiální policejní zprávy
- Popis zámku – informujte o tom, jak zámek selhal
- Obrázek poškozeného zámku*.
- Obrázek originálního klíče
- Potvrzení o spoluúčasti od pojišťovny, pokud je kolo pojištěno
*Kryptonite si vyhrazuje právo požádat o aktuální zámek.